Я купил лотерейный билет после 1 июля 2014 года

Ответы на вопросы

—  Как проверить билет?

Результаты тиражей «Лотереи железных дорог» публикуются на интернет-сайте www.zdloto.ru в разделах «Результаты тиражей» и «Проверить билет» и в газетах «Комсомольская правда» и «Гудок». Также проверить билет можно в службе информационной поддержки участников лотереи по номеру 8 (495) 663-13-13. Обращаем ваше внимание, что информация о том, выиграл ли билет, появляется на сайте в течение двух-трех рабочих дней после проведения тиража.

—  Как зарегистрировать билет для участия в лотерее?

Регистрировать проездной документ после покупки лотерейных билетов не нужно. Однако при покупке лотерейных билетов в кассе дальнего следования или у проводника в вагоне вы можете заказать услугу оповещения о выигрыше, отправив на короткий номер 7712 СМС 13-значный номер проездного документа.

Услуга доступна для абонентов Билайн, Мегафон и МТС, стоимость СМС – не более 2 рублей.

—  Как определить тираж в котором участвует билет?

Если лотерейный билет куплен у проводника, то номер ж/д билета разыгрывается в ближайшем тираже месяца, который следует за датой прибытия, указанной в проездном документе, в последний рабочий день. Например, если дата прибытия 28 августа 2013 года, билет будет разыгран в тираже 30 сентября 2013 года.

Если лотерейный билет куплен в кассе, по СМС или в интернете, то он попадает в ближайший тираж. В большинстве случаев, это тираж текущего месяца. Однако если билет куплен в день розыгрыша, то он попадает в тираж следующего месяца.

—  Какой номер участвует в розыгрыше?

В розыгрыше участвует номер железнодорожного билета, он располагается сверху справа на проездном документе (13-ть цифр после букв). Если вашим проездным документом является электронный заказ, в розыгрыше принимают первые 13-ть цифр его номера.

—  Что такое «Суперприз» и каков он?

«СУПЕРПРИЗ» – накопительная категория. Туда отчисляется 20% призового фонда, разыгрываемого в каждом тираже. Кроме того, туда переносится призовой фонд прошлых тиражей для всех категорий, где не был определен победитель.

«СУПЕРПРИЗ» может выпасть в любом тираже. Если этого не случилось, вся сумма неразыгранных категорий переходит в категорию «СУПЕРПРИЗ» следующего тиража. С каждым тиражом сумма растет. По закону, оператор лотереи может переносить невыпавший суперприз не более 11 раз подряд, на 12-й обязан его разыграть. Так, в сентябрьском тираже 2011 года был разыгран «СУПЕРПРИЗ» «Лотереи железных дорог» в размере 2 225 676 рублей. Миллионером стал Денис К. В тираже 30 августа 2013 года был разыгран рекордный «СУПЕРПРИЗ» на сумму 16 127 106 рублей.

Текущий «СУПЕРПРИЗ» каждого розыгрыша составляет более 4 000 000 рублей.

—  По каким категориям распределяется призовой фонд?

Призовой фонд тиража лотереи распределяется по 6 (шести) категориям:

Категория «СУПЕРПРИЗ» - выигрывает билет, в котором с выигрышной комбинацией совпало число, состоящее из шести последних цифр номера проездного документа.

Категория № 1 – выигрывает билет, номер которого выбран случайным образом среди всех билетов, участвующих в тираже.

Категория № 2 – выигрывает билет(ы) в котором с выигрышной комбинацией совпало число, состоящее из пяти цифр в конце номера билета.

Категория № 3 – выигрывает билет(ы) в котором с выигрышной комбинацией совпало число, состоящее из четырех цифр в конце номера билета.

Категория № 4 – выигрывает билет(ы) в котором с выигрышной комбинацией совпало число, состоящее из трех цифр в конце номера билета.

Категория № 5 – выигрывает билет(ы) в котором с выигрышной комбинацией совпало число, состоящее из двух цифр в конце номера билета.

—  Каков призовой фонд тиражной лотереи?

Призовой фонд игры составляет 50% от стоимости проданных лотерейных билетов. В ближайшем (июль 2014 года) тираже сумма разыгрываемого призового фонда превысит 24 000 000 рублей.

—  Вы заявляете, что лотерея перечисляет деньги на благотворительность. Как я могу в этом убедиться?

По закону «О лотереях» любая официально разрешенная лотерея в РФ должна перечислять 10% от выручки на социальные или благотворительные программы. «Лотерея железных дорог» направляет 10 рублей с каждого проданного лотерейного билета на помощь больным детям.

А именно - финансирование проекта «Рука помощи», который реализуется благотворительным фондом «Расправь крылья!». Подробнее о благотворительной деятельности можно узнать в специальном разделе сайта или связавшись с фондом «Расправь крылья!».

—  Сколько стоит лотерейный билет?

Стоимость лотерейного билета составляет 100 рублей.

—  Как принять участие в тиражной лотерее железных дорог?

Участниками лотереи могут стать обладатели ж/д билетов на пассажирские, скорые, скорые пригородные поезда, срок давности которых не превышает 13 месяцев.

Для того чтобы принять участие в лотерее, необходимо обратиться к проводнику, сопровождающему вагон. После того как будет оплачена стоимость лотерейного билета в размере 100 рублей, проводник наклеивает его на оборотную сторону ж/д билета. Лотерейный билет содержит уникальный номер, а также краткие правила лотереи. Лотерейный билет на ж/д билете является подтверждением участия в лотерее.

Кроме того, лотерейный билет можно купить сразу с железнодорожным в кассах дальнего следования на вокзалах и в сервисных центрах, так же лотерейные билеты реализуются также на стойках “Лотерея железных дорог” на вокзалах г. Москва и г.Санкт-Петербург. Кассы, в которых осуществляются продажи, обозначены рекламными материалами «Лотереи железных дорог».

Оплатить лотерейный билет можно на официальном сайте лотереи и на сайте rzd.ru[1]. "Лотерею железных дорог" можно приобрести и на все предыдущие электронные билеты, которые находятся в вашем личном кабинете на сайте rzd.ru. Оплата возможна банковской картой, со счета мобильного телефона[2], либо через Qiwi-кошелек.

Стать участником лотереи можно и по мобильному телефону. Для этого надо отправить на короткий номер 7712 СМС, содержащее 13 цифр ж/д билета (без букв) и, через пробел, количество лотерейных билетов, которое вы хотите купить. Например, если вы хотите купить 3 лотерейных билета по ж/д билету № 2010720386624, необходимо отправить смс: 2010720386624 3. В ответ вы получите смс с просьбой подтвердить платеж. После подтверждения платежа стоимость лотерейного билета будет списана со счета мобильного телефона[2], а участнику придет ссылка на квитанцию, в которой будут указаны номер лотерейного билета и тиража. Стоимость отправки СМС - не более 1 рубля 78 копеек.

Стоимость участия в лотерее – 100 рублей.

[1]   Ваш лотерейный билет будет находиться в офисе оператора по адресу: 123022, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 41, тел: +7 (495) 663 99 22. Лотерейную квитанцию можно распечатать по ссылке, которая придет к вам по электронной почте после оплаты покупки.

[2]   Услуга доступна для абонентов МТС, МегаФон, Билайн. Комиссия за покупку лотерейного билета: «Билайн» и «Мегафон» — не взимается; «МТС» — 10 р. за транзакцию.

—  При попытке оплатить лотерейный билет со счета мобильного телефона я получаю сообщение об ошибке. Чем она может быть вызвано?

У операторов сотовой связи есть определенные ограничения на данную услугу. Ниже приведен подобный список таких ограничений:

Абонентам Билайн

- Услуга доступна только для абонентов-физических лиц сети Билайн.

- Услуга доступна для абонентов тарифных планов любой системы расчетов, кроме линейки тарифов "Простая логика", "Правильный", а также абонентов, у которых подключены услуги «Безлимит внутри сети» или «Безумные дни».

- После списания суммы покупки на вашем счете должно оставаться не менее 50 руб. (для абонентов предоплатной системы расчетов).

- Услуга становится доступной с момента расходования вами 150 руб. за услуги связи с момента подключения к сети «Билайн».

- Совершая покупки с помощью услуги «Мобильная коммерция», вы соглашаетесь с условиями ее предоставления. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними заранее: Договор-оферта ОАО "ВымпелКом", Договор-оферта ЗАО "Национальная сервисная компания".

- Все расчеты при пользовании услугой осуществляются в рублях.

- Минимальная сумма единовременного платежа 10р.

Ограничения по максимальным суммам, действующие на сервисных номерах услуги «Мобильная коммерция»

Максимальная сумма операции, руб. Ежедневный лимит операций, руб Еженедельный лимит операций, руб Ежемесячный лимит операций, руб.
15000 15 000, максимум 10 транзакций 15 000, максимум 20 транзакций 30 000, максимум 50 транзакций

*Специальный авансовый счет

Для абонентов предоплатной системы расчетов оплата товаров и услуг возможна как с основного счета номера телефона, так и со специального авансового счета. Это зависит от наличия средств на них.

Если вы пользуетесь тарифом с постоплатной системой расчетов, оплата возможна только со специального авансового счета.

Как создать специальный авансовый счет?

Для этого со своего телефона наберите команду: *110*271# вызов. Пополните ваш специальный авансовый счет любым удобным для вас способом.

Как пополнить специальный авансовый счет?

Пополнить специальный авансовый счет вы можете:

1. Наличными - в любом пункте приема платежей. Сообщите кассиру или укажите в квитанции номер вашего мобильного телефона в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.

2. C банковской карты – простой командой с телефона. Зарегистрировать свою банковскую карту для совершения платежей вы можете на сайте Билайн или позвонив на бесплатный номер 0533.

После регистрации банковской карты со своего мобильного телефона наберите команду: *100* Секретный код * Сумма * Номер телефона # Вызов

Пример: *100*1234*100*6034124060#Вызов

Номер телефона набирайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 набирайте как 603.

3. С помощью банковской карты - в банкоматах. Номер вашего мобильного телефона укажите в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.

4. С помощью Единой карты оплаты «Билайн». Со своего мобильного телефона наберите команду: *104* код карты * номер телефона # вызов

Номер телефона набирайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 набирайте как 603.

Или позвоните по номеру 0504 и следуйте подсказкам системы. Номер своего мобильного телефона также указывайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6.

Как пополнить специальный авансовый счет?

Уточнить остаток средств на специальном авансовом счете вы можете, набрав бесплатную команду *222# вызов.

Абонентам МегаФон

- Услуга доступна всем абонентам «МегаФона», за исключением юридических лиц и абонентов, обслуживающихся по кредитной системе расчетов.

- Услугой нельзя воспользоваться при финансовой блокировке номера.

- После списания суммы покупки на вашем счете должно оставаться не менее 10 руб.

- Совершая покупки с помощью услуги «Мобильная коммерция», вы соглашаетесь с условиями ее предоставления. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними заранее.

- Все расчеты при пользовании услугой осуществляются в рублях.

- Минимальная сумма единовременного платежа 1р.

Ограничения по максимальным суммам, действующие на сервисных номерах услуги «Мобильная коммерция»

Сервисный номер Максимальная сумма при оплате с основного счета телефона
Разово За 1 сутки За 30 суток
843341 5 000 руб 5 000 руб 15 000 руб

Абонентам МТС

Ограничения при оплате с использованием средств со счета мобильного телефона

- максимальная сумма одного платежа – не более 14 999 руб.;

- количество платежей в сутки – 5;

- минимальная сумма единовременного платежа 10р.*

- максимальная сумма платежей за сутки – не более 30 000 руб.;

- максимальная сумма платежей за неделю – не более 100 000 руб.;

- остаток на лицевом счете (неснижаемый остаток) – не менее 10 руб.;

- ограничение по незавершенным операциям (в течение 15 мин вы не можете сделать новый запрос, если предыдущий не обработан);

- ваш абонентский договор с МТС должен быть оформлен на физическое лицо;

- на вашем лицевом счете отсутствует запрет для использования сервиса;

- невозможно использовать средства, начисленные по рекламным акциям, скидки, на услуги связи, предоставленные МТС, скидку на первоначальный объем услуг, предоставляемую при заключении договора (покупке комплекта), и т.п.;

- совершая покупки с помощью услуги «Мобильная коммерция», вы соглашаетесь с условиями ее предоставления. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними заранее.

* Минимальный сумма единовременного платежа составляет 315 р. при оплате программного обеспечения для работы на PC и MAC; контента, доставляемого на браузер PC и MAC, предназначенного для использования и работы на PC и MAC; активации многопользовательских online-игр и абонентской платы за них.

—  Почему в номере электронного заказа 14 цифр, а в лотерейной квитанции – только 13?

Номер электронного заказа на сайте РЖД (и вообще в системе «АСУ-Экспресс-3») действительно состоит из 14 цифр, но самая правая из них – контрольная по алгоритму Луна. Если посмотреть на обычный «оранжевый бланк» проездного документа, то у него в правом верхнем углу 13 цифр, а в левом нижнем, где они повторяются на штрих-коде, – тоже 14. Самая правая цифра в штрих-коде при этом также контрольная.

Розыгрыш в «Лотерее железных дорог» происходит по первым 13-ти цифрам, именно они и отображаются в лотерейной квитанции.

—  Что такое короткий номер 7712? Зачем отправлять туда СМС?

Это сервисный номер лотереи. Отправив СМС на этот номер, Вы можете купить лотерейные билеты, оплатив их со счета мобильного телефона.

Если Вы хотите получить на мобильный телефон оповещение о розыгрыше, то не позднее, чем за сутки до тиража отправьте на короткий номер 7712 СМС с 13-значным номером ж/д билета или электронного заказа.

—  Каким образом можно оплатить дополнительные лотерейные билеты?

Прежде всего, на нашем сайте.

Также вы можете оплатить дополнительные лотерейные билеты со счета своего мобильного телефона. Для этого отправьте на короткий номер 7712 СМС с 13-значным номером проездного документа или электронного заказа, а также через пробел число лотерейных билетов, которые хотите приобрести. В случае успешного завершения оплаты, на ваш телефон придет сообщение с кодом доступа к странице на сайте, содержащей лотерейную квитанцию. Квитанция содержит номер проездного документа или электронного заказа, по которому будет проводиться розыгрыш, номер лотерейного билета и дату тиража. Сам лотерейный билет хранится в офисе Оператора лотереи, его можно при желании получить на руки, но это необязательно. В случае выигрыша, билет будет прикреплен к заявлению на получение выигрыша. Услуга доступна абонентам МТС, Мегафон и Билайн, стоимость СМС зависит от оператора, но не превышает 2 рублей.

—  Я отправил СМС на короткий номер 7712, но получил сообщение об ошибке. Что случилось?

Проверьте информацию, отправленную на короткий номер. Сообщение, пришедшее в ответ, подскажет, что именно не так: не хватает средств на счете, неправильно введен номер проездного документа и т.п.

Если средства списаны со счета мобильного телефона, но при этом Вы не получили квитанцию с кодом доступа к лотерейной квитанции, свяжитесь с Оператором лотереи. Произошла техническая ошибка, которая будет исправлена.

—  У меня нет на руках проездного документа (билет куплен через интернет, посадка в поезд при предъявлении паспорта). Могу ли я участвовать в лотерее?

Если у Вас при посадке в поезд нет на руках проездного документа (например, при поездке в поезде Сапсан), а есть только номер электронного заказа, проводник должен сообщить его Вам при продаже лотерейного билета. Номер заказа необходимо записать в верхней части лотерейного билета. Для получения выигрыша необходимо предъявить оригинал лотерейного билета с написанным номером электронного заказа.

—  Может ли железнодорожный билет моего ребенка участвовать в лотерее?

Может, если вы оплачиваете участие в лотерее в соответствии с правилами.

В случае выигрыша в «Лотерее Железных дорог» по номеру железнодорожного билета, приобретенного на несовершеннолетнего ребенка, необходимо отправить на электронную почту info@zdloto.ru отсканированные данные с паспорта родителя/опекуна (первую станицу, страницу с пропиской и страницу с детьми), свидетельство о рождении ребенка, копию билета. Не забудьте указать контактные данные для связи.

Однако если вы сами как покупатель не достигли совершеннолетия, получить деньги в случае выигрыша смогут только ваши родители или опекуны.

—  Что делать, если проводник отказывает мне в приобретении лотерейного билета?

Вам необходимо обратиться к начальнику поезда, т.к. он является лицом, ответственным за реализацию билетов в поезде.

Кроме того, лотерейный билет можно купить сразу с железнодорожным билетом в кассах дальнего следования на вокзалах и в сервисных центрах во многих городах России. Кассы, в которых осуществляются продажи, обозначены рекламными материалами «Лотереи железных дорог». Возможно также приобретение лотерейных билетов при помощи отправки СМС на короткий номер 7712, а для электронных заказов – через сайт РЖД. И наконец, лотерейный билет можно приобрести прямо сейчас на сайте.

—  Могу ли я просить проводника или кассира не наклеивать лотерейный билет на билет, а просто сохранить ее?

Нет, проводник или кассир обязан наклеить лотерейный билет на ж/д билет, это является одним из условий лотереи.

—  Можно ли купить лотерейный билет при оформлении железнодорожного билета в кассе?

Лотерейный билет можно купить сразу с железнодорожным в кассах дальнего следования на вокзалах и в сервисных центрах более 400 городов России. Кассы, в которых осуществляются продажи, обозначены рекламными материалами «Лотереи железных дорог».

—  Могу ли я купить несколько лотерейных билетов на один проездной документ?

Да. На один проездной документ можно приобрести несколько лотерейных билетов. В этом случае все лотерейные билеты принимают участие в одном тираже. Таким образом, вы увеличиваете свои шансы на выигрыш в первой категории, в которой выигрывает билет, выбранный случайным образом при помощи генератора случайных чисел, из всех билетов, участвующих в тираже.

—  В каком тираже принимает участие мой билет?

Если лотерейный билет куплен у проводника, то номер ж/д билета разыгрывается в ближайшем тираже месяца, который следует за датой прибытия, указанной в проездном документе, в последний рабочий день. Например, если дата прибытия 20 февраля 2013 года, билет будет разыгран в тираже 29 марта 2013 года.

Если лотерейный билет куплен в кассе, по СМС или в интернете, то он попадает в ближайший тираж. В большинстве случаев, это тираж текущего месяца. Однако если билет куплен в день розыгрыша, то он попадает в тираж следующего месяца.

—  Нужно ли регистрировать проездной документ для участия в тираже?

Нет, регистрировать проездной документ после покупки лотерейных билетов не нужно. Однако при покупке лотерейных билетов в кассе дальнего следования или у проводника в вагоне вы можете заказать услугу оповещения о выигрыше, отправив на короткий номер 7712 СМС 13-значный номер проездного документа.

Услуга доступна для абонентов Билайн, Мегафон и МТС, стоимость СМС – не более 2 рублей.

—  Что делать, если я сдал железнодорожный билет? Останусь ли я участником лотереи?

В случае возврата железнодорожного билета, на который наклеен лотерейный билет, вы не теряете права на участие в лотерее - номер сданного ж/д билета будет автоматически принимать участие в розыгрыше тиража. Если есть возможность, участник должен оставить себе копию возвращенного железнодорожного и лотерейного билетов. Для получения выигрыша будет необходимо предъявить квитанцию разных сборов (выдается вместо возвращенного ж/д билета).

—  Могу ли я вернуть деньги за участие в лотерее, если я передумал в ней участвовать?

К сожалению, это невозможно. Согласно ФЗ «О лотереях», покупка лотерейного билета означает заключение договора между покупателем лотерейного билета и организатором лотереи. Статья 1063 Гражданского кодекса РФ также устанавливает, что в случаях, предусмотренных правилами организации игр, договор между организатором и участником игр оформляется выдачей лотерейного билета, квитанции или иного документа.

Статьей 450 Гражданского кодекса РФ не предусмотрен односторонний отказ от исполнения договора, кроме случаев, когда такой отказ допускается соглашением сторон.

—  На лотерейном билете есть номер. Зачем он? Он участвует в розыгрыше?

Номер на лотерейном билете является дополнительным средством защиты от подделок. Этот номер применяется во внутреннем учете билетов, принимающих участие в лотерее. Данный номер не принимает участия в розыгрыше.

—  Каким образом проводится тираж "Лотереи железных дорог"?

Для розыгрыша призового фонда каждого тиража лотереи организатором создается тиражная комиссия.

После подсчета размера призового фонда и распределения его по категориям в соответствии с Условиями лотереи, проводится розыгрыш, в ходе которого генератор случайных чисел случайным образом определяет выигрышные комбинации в каждой категории.

Результаты розыгрыша подтверждаются участниками тиражной комиссии и публикуются на сайте www.zdloto.ru, а также в газетах «Комсомольская правда» и «Гудок» не позднее 10 дней с даты проведения розыгрыша.

—  Как часто проводится розыгрыш призового фонда лотереи железных дорог?

Тираж проводится 1 раз в месяц. Дата проведения тиража – последний рабочий день месяца.

Лотерейные билеты, приобретенные в кассах, при электронной покупке ж/д билета и при помощи отправки смс на номер 7712, будут принимать участие в ближайшем технически возможном тираже (то есть в тираже текущего месяца). Лотерейные билеты, купленные у проводника, участвуют в тираже, который состоится в последний рабочий день месяца, следующий за месяцем прибытия.

—  Взимается ли комиссия при выплате выигрыша?

При оплате на банковский счет, почтовым переводом и на мобильный телефон комиссия 0%.

—  В течение какого времени я могу получить выигрыш?

За получением выигрыша можно обратиться в течение 6 месяцев от даты проведения соответствующего тиража. Выплаты выигрышей начинаются через 10 дней после подведения итогов тиража, но не позднее 30 дней от даты проведения тиража.

По истечению 6 месяцев от даты проведения тиража, получить выигрыш, можно только обратившись лично в офис компании «Генеральный оператор лотерей» телефону 8 (495) 663-99-22.

—  Мой проездной документ с наклеенным на него лотерейным билетом содержит выигрышную комбинацию, но проверка на сайте дает отрицательный результат. Что делать?

Это может быть вызвано несколькими причинами.

1. Дата прибытия, указанная в проездном документе, приходится на тот же или более поздний месяц, что и дата тиража. Например, лотерейный билет куплен у проводника 30 сентября, но дата прибытия по проездному документу – 1 октября, тогда билет по правилам попадает не в октябрьский, а в ноябрьский тираж.

2. Если дата прибытия предшествует дате тиража более чем на месяц, и билет должен был участвовать в конкретном тираже, возможен технический сбой в работе компании-оператора лотереи. При наличии у победителя проездного документа с наклеенным лотерейным билетом выигрыш будет выплачен после проведения экспертизы. Необходимо обратиться за выигрышем в офис компании «Генеральный оператор лотерей» по телефону 8 (495) 663-99-22.

—  Каким образом с моего выигрыша будет уплачиваться налог?

Налог с выигрыша составляет 13% и начисляется с любой суммы выигрыша. Для нерезидентов РФ ставка налога составляет 30%.

Когда и куда подавать декларацию? Для подачи декларации вам нужно самостоятельно обратиться в налоговый орган по месту жительства не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим налоговым периодом.

Когда перечислять деньги на счет налоговых органов? Не позднее 15 июля года, следующего за истекшим налоговым периодом.

В каких случаях берется налог с выигрыша 35%? Налоговая ставка НДФЛ в размере 35%, устанавливается от стоимости любых выигрышей и призов в стимулирующих мероприятиях. Такие лотереи проводятся различными организациями в целях рекламы товаров, работ и услуг. Участие в них не связано с внесением платы, а призовой фонд формируется только за счет средств организаторов лотереи.

Какова минимальная сумма выигрыша, облагаемого налогом? В настоящее время налогом облагается выигрыш на любую сумму.

—  Как мне получить выигрыш, если я должен сдать оригинал железнодорожного билета в бухгалтерию своей организации?

Выигрыш может получить только лицо, указанное в железнодорожном билете. Поэтому Вы должны сделать ксерокопию железнодорожного и лотерейного билетов и обратится за выигрышем в офис компании «Генеральный оператор лотерей».

—  Могу ли я получить выигрыш, если мой лотерейный билет утерян?

Нет, это невозможно. Наличие оригинала лотерейного билета (железнодорожный проездной документ с наклеенным лотерейным билетом) для получения выигрыша является обязательным. В случае утери проездного документа с наклеенным лотерейным билетом, необходимо уведомить об этом компанию-оператора, обратившись в офис компании «Генеральный оператор лотерей», расположенный по адресу г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 41 или по телефону 8 (495) 663-99-22.

—  В течение какого срока мне перечислят мой выигрыш?

Выплаты выигрышей начинаются через 10 дней после подведения итогов тиража, но не позднее 30 дней от даты проведения тиража.

После вашего обращения за выигрышем может понадобится экспертиза лотерейного билета, либо проверка данных, которые вы сообщили для выплаты выигрыша. Срок проведения такой экспертизы составляет 30 дней, после чего вам будет перечислен выигрыш.

—  Как можно узнать, выиграл ли мой билет?

Результаты тиражей «Лотереи железных дорог» публикуются на интернет-сайте www.zdloto.ru в разделах «История розыгрышей» и «Проверить билет» и в газетах «Комсомольская правда» и «Гудок». Также проверить билет можно в службе информационной поддержки участников лотереи по номеру 8 (495) 663-13-13. Обращаем ваше внимание, что информация о том, выиграл ли билет, появляется на сайте в течение двух-трех рабочих дней после проведения тиража.